Επιστροφές Προϊόντων

Πολιτική Επιστροφών

  • Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει απαραίτητα να έχει προηγηθεί επικοινωνία, με το τμήμα παραγγελιών του oustabasidou.gr ή τηλεφωνικά στο 210-3217404.
  • H επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του και να πληρούνται προϋποθέσεις επιστροφής.

Προϋποθέσεις Επιστροφής :

  • Προϊόντα που πωλούνται με το μέτρο και έχουν κοπεί από την αρχική τους συσκευασία δεν επιστρέφονται, όπως επίσης και προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
  • Οι επιστροφές θα πρέπει να πραγματοποιούνται με εταιρεία ταχυμεταφορών και όχι με το ταχυδρομείο. Για τον λόγο αυτό προτείνουμε την αποστολή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία.
  • Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
  • Το δέμα που θα επιστρέψετε θα πρέπει να συνοδεύεται : για αγορά λιανικής με τη φωτοτυπία της απόδειξης και για αγορά χονδρικής με το δελτίο αποστολής.
  • Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
  • Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το οustabasidou.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι: Αφες Ουσταμπασίδου ΟΕ Πολυκλείτου 6 | Αθήνα T.K 10551

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, προχωρούμε σε αντικατάσταση ή σε επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων, ακολουθώντας την παρακάτω Διαδικασία Επιστροφής:

Διαδικασία Επιστροφής:

  • Συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με τα προϊόντα με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών( π.χ ΕΛΤΑCOURIER ) και με χρέωση παραλήπτη. Μέσα στο πακέτο αποστολής θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και την απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς.
  • Εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε σε σχετική αντικατάσταση ή πίστωση του αντίστοιχου ποσού σε τραπεζικό σας λογαριασμό ή πιστωτική εφόσον η αρχική πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.
  • Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν τον ίδιο.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΣΤΟ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ :

H διαδικασία αλλαγής στο κατάστημα είναι η εξής : καλείτε στο 2103217404 για να προηγηθεί συνεννόηση και παραγγελία του προϊόντος που θα αντικατασταθεί . Εν συνεχεία, φέρνετε το προϊόν στο χώρο του καταστήματος μαζί με την απόδειξη αγοράς ή δελτίο αποστολής και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται επιστροφή της αξίας του προϊόντος/των προϊόντων στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία.

Το ωράριο των αλλαγών είναι Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-14:00.

Περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη:

Προϋποθέσεις Επιστροφής :

  • Προϊόντα που πωλούνται με το μέτρο και έχουν κοπεί από την αρχική τους συσκευασία δεν επιστρέφονται.
  • Οι επιστροφές θα πρέπει να πραγματοποιούνται με εταιρεία ταχυμεταφορών και όχι με το ταχυδρομείο.
  • Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή. Για τον λόγο αυτό προτείνουμε την αποστολή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία.
  • Τα έξοδα της επιστροφής καλύπτονται από την πλευρά του πελάτη.
  • Το δέμα που θα επιστρέψετε θα πρέπει να συνοδεύεται : για αγορά λιανικής με τη φωτοτυπία της απόδειξης και για αγορά χονδρικής με το δελτίο αποστολής.
  • Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το οustabasidou.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
  • Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, μας αποστέλλετε τον IBAN τραπεζικό σας λογαριασμό (σε περίπτωση που η αρχική πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί με κατάθεση ή αντικαταβολή) ή πιστώνουμε την πιστωτική σας κάρτα εφόσον η αρχική πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.
  • Αφού πραγματοποιηθεί o σχετικός έλεγχος από το αρμόδιο Τμήμα Παραγγελιών και πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων.
  • Εάν μετά την αλλαγή η παραγγελία δεν ξεπερνά τα 49€, θα υπάρχει η χρέωση των ...€ εξόδων αποστολής + ...€ αντικαταβολής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ :

Σε κάθε περίπτωση πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Παραγγελιών oustabasidou.gr ή τηλεφωνικά στο 210-3217404.